Aile Danışmanı Ayşenur Aksu Aldığı Paraların Makbuzunu Vermedi

Ayşenur Aksu isimli aile danışmanına, boşanma aşamasında olduğum eski eşimle birlikte, referans üzerine başvurdum. İstanbul Bostancı, Kadıköy ve Maltepe bölgelerinde hizmet veriyor. 2025 yılı içerisinde yaklaşık 4–5 aylık bir süreçte, toplamda 7 seans aldım, eski eşimin ayrıca kaç seans daha devam ettiğini ise bilmiyorum. Ödemeleri hem havale/EFT yoluyla hem de elden nakit olarak yaptık ve bu süreçte yaklaşık 20.000–25.000 TL arasında bir ödeme gerçekleştirdim.

Daha sonra kendisinden, ödediğimiz ücretlere ilişkin dekont veya makbuz, fatura, sertifika, iş yeri ruhsatı ya da vergi levhası gibi mesleki belgelerini ve bize gerçekten danışmanlık hizmeti verdiğine dair kaşeli imzalı bir evrak talep ettim. Ayrıca danışmanlık sürecine ilişkin rapor veya herhangi bir yazılı belge paylaşmasını da istedim. Tüm bu taleplerimin hiçbirini karşılayamayacağını, vermeyeceğini açıkça belirtti.

Instagram hesabından beni engelledi, ardından hesabını tamamen kapattı. Telefonla aramalarıma cevap vermedi, aramalarımı cevapsız bırakıp sonrasında da mesajla bana rahatsız edilmek istemediğini yazdı. Ben ödediğim parayı banka kayıtlarımdan dekont olarak çıkarabilirim ancak kendisinin fatura ya da makbuz vermemesi, resmi bir belge sunmaması, istenen danışmanlık raporu veya belgeleri paylaşmayı da reddetmesi ve iletişimden tamamen kaçınması beni son derece mağdur etmiştir.

Aldığım hizmetten de hiç memnun kalmadım. Özellikle ilk tanışma olarak adlandırdığı 1 saatlik ilk seans için tek başına 8.000 TL talep etmesi ve bu ücret karşılığında aldığım hizmetin içeriği de beni ciddi anlamda rahatsız etmiştir. Hem ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de resmi belge vermemesi ve bu tutumu nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum.

Bu nedenle, ödediğim seans ücretleriyle ilgili olarak tarafıma resmi fatura veya makbuz düzenlenmesini, varsa danışmanlık sürecine ilişkin rapor veya yazılı belgelerin paylaşılmasını, mesleki yeterlilik ve ruhsat/sertifika bilgilerinin açıkça iletilmesini ve tüm bu konulardaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.