Afas Turizm İptal Politikası!

Muğla’da bir villa/bungalov kiralamak için Afas Turizm adlı sayfa ile dün rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında bize kapora ödemesi yapmamız gerektiği söylendi ve verilen IBAN’a 40.000 TL gönderdik. Daha sonra ödeme açıklamasını yanlış yazdığımızı söyleyip, “bir daha atın, iadenizi yapacağız” şeklinde ifadelerle bizi oyaladılar ancak hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Başta yaklaşık 15.000 TL civarında olan konaklama ücreti, çeşitli bahanelerle toplamda 55.000 TL’lik bir yükümlülük haline getirilmeye çalışıldı. Rezervasyonu iptal etmek istediğimizde ise 30.000 TL cayma bedeli talep ettiler, bunu ödemeyi kabul etmedik. Herhangi bir yazılı sözleşme, şartname ya da sözlü olarak belirtilmiş net bir iptal politikası tarafımıza iletilmemiş olmasına rağmen bu tutar istenmeye devam edildi.

Şu anda Afas Turizm tarafından engellenmiş durumdayız, ne telefon ne de mesaj yoluyla bize herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, gönderdiğimiz 40.000 TL kapora da iade edilmiyor. Konu ile ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunduk fakat başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu durumu Şikayetvar üzerinden de bildirmek istiyorum.

Herhangi bir konaklama hizmeti verilmediği için, ödediğimiz 40.000 TL kapora dahil, tarafımızdan talep edilen ve/veya alınmaya çalışılan tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte bizi mağdur eden, sonrasında da engelleyip ortadan kaybolan bu tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.