Montajix, Aeka, Horoz Lojistik Şikayeti

Trendyol üzerinden 9633132862 numaralı siparişle satın aldığım Aeka 2 kapılı sürgülü dolap, Horoz Lojistik tarafından hasarlı şekilde teslim edildi. Montaj hizmeti için ayrıca Montajix’e 2800 TL ödeme yaptım. Montaj ekibine ürünü bu haliyle kabul edemeyeceğimi belirttim, ancak “biz montajı yapalım, firma kapakları yolluyor” diyerek montajı tamamlayıp ayrıldılar.

Şu anda Aeka firması kapak teminini kabul etmiyor ve Trendyol iade kodu oluşturmamı istiyor. Ancak kadın başıma, iç kısmı tamamen kurulmuş bir dolabı söküp taşıyarak Horoz Lojistik’e götürmem imkansız. Montajix ise hizmeti tamamlanmış gösterip telefonlarımıza cevap vermiyor. Aeka’ya yazmama rağmen online görünmelerine rağmen dönüş alamıyorum. Trendyol da süreci takip etmiyor. Herkes sorumluluğu birbirine atıyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Siparişimi 10 gün önce verdim, teslimat ve montaj işlemleri bugün tamamlandı, sorun bugün yaşandı. Taşındık ve bekleme şansımız yok, sadece eksik/hasarlı kapakların hızlıca temin edilmesini istiyoruz. Aeka firmasının ürününün ve hizmetinin arkasında durmasını, mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum. Teslimat ve montaj İstanbul/Tuzla’da gerçekleşti.