Üç Ay Sonra Bile Teslim Edilmeyen Ayakkabı Sorunu

adidas’ın internet sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte yer alan spor ayakkabılardan biri aylardır tarafıma gönderilmedi. Siparişten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen eksik olan ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş/fatura numaram da mevcut olmasına rağmen sorun çözülemedi.

Bu süreçte adidas müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Üç ay gibi uzun bir sürede bir spor ayakkabının gönderilememesi ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik olan ayakkabımın durumunun acilen araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde konuyla ivedilikle ilgilenilmesini talep ediyorum. Sürekli kargo ile horluyorum diyorlar, kargoda hiçbir sorun olmamasına rağmen ısrarla bu söyleniyor. Yaşadığım bu rahatsızlık bir an önce bitsin istiyorum artık.