Onaylanan 4.393,65 TL İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması

Adidas’tan aldığım Adidas Spezial Brown model ayakkabıyı defolu olduğu için 14 Mayıs tarihinde atr03529254 numaralı siparişim üzerinden iade için gönderdim. 5 Haziran’da iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen 4.393,65 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde finans birimiyle ilgili bir sorun yaşadıkları ve çözecekleri söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. E-posta attığımda da sadece aynı içerikte, kopyala-yapıştır şeklinde otomatik cevaplar gönderiliyor. Haziran ayından beri sadece “sabırla beklemem” isteniyor, fakat müşteri temsilcileri de finans birimiyle doğru düzgün iletişim kurulamadığını söylüyor.

Adidas gibi büyük bir markada yaklaşık 2 aydır iade ücretimi alamıyor olmamı kabul edemiyorum. Onayı verilmiş iade bedelimin 4.393,65 TL olarak en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.