Novada Yozgat Adidas Mağazası Ürün Teslim Etmez Ve İade Yapmaz

13 Aralık tarihinde Novada Yozgat Adidas mağazasından kampanya kapsamında biri ayakkabı, diğeri eşofman altı olmak üzere iki ürün satın aldım. Toplam 5.449 TL ödeme yaptım; ürünlerden ayakkabının yaklaşık 3.500 TL, eşofman altının ise 3.900 TL olduğu söylendi. Eşofman altının bedeni mağazada olmadığı için adresime kargoyla gönderileceği belirtildi ve ücreti o gün POS üzerinden tahsil edildi; slip hâlâ elimdedir.

Yaklaşık iki hafta kargoyu bekledim, ürün gelmeyince mağazayı aradığımda ellerinde ürün olmadığını söylediler. Bunun üzerine, "madem ürün yok", ücretimin kartıma iadesini talep ettim ve bu talebimi kabul ederek iadenin yapılacağını, konunun halledileceğini ifade ettiler. Ancak bugün 1 Ocak olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de 3.900 TL tutarındaki eşofman altı bedeli tarafıma iade edildi.

Bugün son olarak mağazayı aradığımda muhasebe ile görüşüp döneceklerini söylediler, fakat kimse geri dönüş yapmadı ve artık telefona da cevap vermiyorlar. Ürün vermeden ücretini tahsil etmeleri ve iade sürecini bu kadar uzatıp sonunda da telefonlara çıkmamaları sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Novada Yozgat Adidas mağazasının, elimde slipi bulunan ve 13 Aralık’ta tahsil edilen eşofman altının ücretini derhal kartıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.