Kargo Hasarı Nedeniyle Adidas Ayakkabı Kutusu Hasarlı, Satıcı Yalnızca İade Teklifi Sunuyor

Adidas marka jr4668 kodlu ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Bugün tarafıma teslim edilen kargo paketini açtığımda ayakkabı kutusunun yırtılmış ve ezilmiş olduğunu gördüm. Garanti sürecinde ileride sorun yaşamamak için durumu hemen satıcıya ilettim.

Ancak tarafıma sadece iade seçeneği sunuldu, kutu değişimi, yeni kutu gönderimi ya da başka bir çözümde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Adidas markasına güvenerek özellikle bu ürünü tercih ettim ve başka bir mağazadan almadım, buna rağmen yaşadığım mağduriyette hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ürünün fiyatı bu süreçte yükseldiği için de iade ettiğim takdirde aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmayacak.

Kargo firmasının neden olduğu bu hasarın bedelini benim ödemem ve mağdur olmam adil değil. Hasarlı kutu problemimin iade zorunluluğu olmadan çözülmesini, mümkünse sağlam bir kutu temin edilmesini ve bu mağduriyetimin Adidas tarafından giderilmesini talep ediyorum.