Ayıplı Adidas Ayakkabının Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilmesi

Isparta İyas Park AVM’de bulunan Adidas ürün temsilcisi Can Erkek Spor Giyim mağazasından yaklaşık altı ay önce 8.500 TL ödeyerek Adidas Terrex model kışlık spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık dört ay kadar düzenli kullandıktan sonra ayakkabının taban kısmı gövdeden ayrışmaya başladı ve birleşim noktalarında yırtılmalar oluştu.

Ürünü özellikle garantili ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim. Sorunlar ortaya çıkar çıkmaz ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ayakkabının ana şubeye incelemeye gönderileceği söylendi ve ürün benden teslim alındı. Yaklaşık üç hafta sonra tarafıma herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, yalnızca sözlü olarak “kullanıcı hatası” denilerek iade veya değişim talebimin reddedildiği bildirildi.

Dört ayda bu kadar yıpranan, tabanı ayrışan ve dikiş yerleri yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin şeffaf yürütülmemesi ve hiçbir belge paylaşılmadan talebimin reddedilmesi de ayrıca güven kırıcı bir durum olmuştur.

Mağazanın ve ilgili Adidas yetkililerinin ürünü tekrar ayrıntılı şekilde inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini, ayakkabımın ücretsiz değişimini veya iadesini talep ediyorum.