Adidas Superstar Ayakkabım Kısa Sürede Aşınırken Red Cevap Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Ümraniye Metro Garden AVM’deki Adidas mağazasından Superstar model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım için bile doğru dürüst giymedim, en fazla 2 hafta kadar kullandım. Buna rağmen 6 ay bile dolmadan ayakkabının kenar kısımları açılmaya başladı.

Ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık 40 gün ayakkabısız kaldım ve ilk incelemede ret cevabı aldım. Daha sonra ikinci kez tekrar göndermeme rağmen yine aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı. Mağazada çalışan personel bile bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesine rağmen reddedilmesine şaşırdıklarını söylüyor.

Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hatta neredeyse “şikayet edin” der gibi ilgisiz bir tavırla yaklaştılar. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun çıkarıyorsa, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Metro Garden Adidas mağazasından aldığım, fiş numarası 1-4-57-57-2619 olan Superstar model ayakkabım için incelemenin yeniden, bu kez gerçekten titizlikle yapılmasını, ürün ayıplı ise iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.