Adidas Online Siparişim Teslim Edilmedi, Hediye Gecikmesi Mağduriyete Dönüştü

6 Haziran’da Adidas’ın resmi online mağazası adidas.com üzerinden Çubuk/Ankara adresine gönderilmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram atr91372875. Ürünü arkadaşımın doğum günü için hediye olarak almıştım ancak siparişimin teslimatı bugüne kadar hiç gerçekleşmedi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “depoda hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece depoda hazırlık aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Arkadaşımın doğum günü çoktan geçti, hediye hâlâ ulaşmadı ve bu durum benim için tam bir hayal kırıklığına ve mağduriyete dönüştü. Adidas gibi bir markadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemiyordum. Siparişimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet için ayrıca bir özür ve telafi edici bir jestte bulunmanızı talep ediyorum.