Adidas Mağazasından 3.700 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

8 Haziran’da Karadeniz Ereğli Özdemir Park AVM’deki Adidas mağazasından aldığım spor ayakkabıyı iade ettim. İade tutarı 3.700 TL ve ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. İade işlemi sırasında kasadaki görevli, banka kartı olduğu için en geç cuma günü tutarın kartıma yatacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte para hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine mağazayı cumartesi günü aradığımda bu kez 15 iş günü içinde iade tutarının yatacağı söylendi. 22 Haziran pazartesi günü tekrar aradığımda ise muhasebenin iade işlemini bankama ilettiği bilgisi verildi. Ardından bankamı aradım fakat bankam, hesabıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediğini ifade etti. İade işlemiyle ilgili ne yazık ki hiçbir fiş veya belge de tarafıma verilmedi.

Üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 3.700 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma yatmadı ve süreçle ilgili net, güven verici bir bilgilendirme alamadım. Tutarın ivedilikle banka kartı hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.