Adidas Duramo Ayakkabım 4 Gün İçinde Yırtıldı, Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

12.04.2026 tarihinde Bolu 14 Burada In Street mağazasından yaklaşık 4 bin tl ödeyerek adidas Duramo SL2M, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Normal günlük kullanımda, herhangi bir darbe ya da zorlama olmamasına rağmen sağ ayak başparmak üst kısmındaki file bölgesi 07.07.2026 tarihinde yırtıldı ve ayakkabı şu an giyilemeyecek durumda, başparmak dışarı çıkıyor.

Sorun yaşadığım gün ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza görevlisi ayakkabının fotoğrafını çekip sistem üzerinden şikayet oluşturdu, ürünü de tekrar bana verdi. Bana, “3 gün içinde cevap gelir” denildi. Sonrasında fp260712-094-0627377 numaralı inceleme talebime gelen mesajda, firma kaynaklı bir sorun olmadığı, değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi. Sadece fotoğrafla nasıl bir inceleme yapıldığı ve bu sonuca nasıl varıldığı konusunda ciddi şüphelerim var.

Ürün satılırken garanti ve arıza durumunda yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Aynı sorunun markasız birçok üründe bile yaşanmadığını düşününce, markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı ve mağduriyetim beni gerçekten üzdü.

Fp260712-094-0627377 numaralı talebimin yeniden, bu kez ayakkabı fiziki olarak incelenerek değerlendirilmesini, üretim kaynaklı bir problem olduğu kanaatine vardığım için ayakkabımın ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için adidas ve In Street’ten hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.