Ada Halı Yıkama Yanlış Fiyatlandırma Ve Kötü Hizmet Deneyimi

Bağcılar ada halı yıkama firmasına 4 halı ve 1 adet stor perde yıkattım. Yıkama yaptırmadan önce hem yazılı hem de telefon görüşmesinde fiyat ve teslimat konusunda bilgilendirme aldım. Aldığım bilgilendirmede makine yıkaması olan halım için 60₺, akrilik halımın yıkanmasında ise 70₺ olarak fiyatlandırma yapıldı. Ardından teslimat süresinin maksimum bir hafta içerisinde sağlandığı yönünde bilgilendirme yapıldı. Görüşme sonrasında zamanlama ve fiyat benim için uygun olduğu için yıkatma işlemini yaptırmaya karar verdim.

Ürünlerimi teslim ederken kapıda da yukarıda belirttiğim fiyat bilgisi verildi. Ancak toplam tutar bilgisi söylendiğinde bir anormallik olduğunu fark edip hesaplama yaptım. 60₺ olan toplamda 12 metrekarelik halılarıma 70₺ olarak fiyat bilgisi girmişler. Ayrıca 3,5 metrekare halıma sistemleri gereği 4 metrekare yazmayı da uygun gördüler. Tüm bunlar sonrasında kendilerine yazılı olarak tüm durumu izah eden bir mesaj ilettim, kontrol sağlayacaklarını ifade ettiler ancak ne yazık ki kendileri ile iletişim sağlamak o kadar zor ki sonraki gün ben aradıktan sonra lütfeder gibi sizin hesapladığınız gibi olsun dediler.

Hatalı yazım olmuş demek yok, özür dilemek yok. Kime ne kadar fazla yazabilirsek mantığı ile hareket eden bir işletme. Ardından 8. Günde ne zaman teslimat olacağını sorduğumda daha halılarımın yıkamaya bile girmediğini öğrendim. Şehir dışına çıkacağım için teslimatın bir an önce sağlanması konusunda konuşup anlaşıp iki gün daha bekledim. Tabi ki yine yok. Zor da olsa halılarım geldi. Islak, kokuyor, özellikle belirtmeme rağmen lekeler çıkmamış, hatta bir halım sanki hiç yıkanmamış gibi, storum tamamen ıslak, üzerine yapıştırılan kağıttan su damlıyordu.

O kadar kötü durumdaydı üstelik bir de ciddi zarar görmüş, kimi yeri yırtılmış, kimi yeri aşınmış durumda. Şikayetimi kendilerine dile getirdiğimde mesajlarıma görüldü atmayı tercih ettiler. Fatura talebimi de karşılamadılar. Kendilerini hem fatura kesmedikleri için vergi dairesine hem de mağdur ettikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. B ben paramı geri istiyorum ve asla bir kuruşumu helal etmiyorum.