Kredi Kartı Eklenemiyor Ve Tek Tek 1 TL Çekim Alınıyor

10.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Antalya Konyaaltı Porto Bello Otel bölgesindeki Acropol şarj istasyonunu ilk kez kullanmak istedim. Uygulamayı indirip kaydımı yaptım; ancak kredi kartı ekleme aşamasında ilerleyemedim. Kartı tanımlamak için 6 kez deneme yaptım, her denemede kartımdan 1 TL çekim yapılıp cüzdan bakiyeme yüklendi, fakat buna rağmen kartım uygulamaya eklenmedi ve şarj hizmetini hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; görüşmede konunun yazılım ekibine iletileceği söylendi. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün Antalya Şehir Hastanesi’ndeki Acropol şarj istasyonunda da tekrar deneme yaptım ve benzer şekilde kredi kartımı ekleyemedim, yine hizmet alamadım.

Bu ikinci denememde de müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkilerinin olmadığı, ayrıca mesai saatleri dışında oldukları için bir şey yapamayacakları söylendi. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kartımdan yapılan 1 TL’lik çoklu çekimlere rağmen hizmetten faydalanamadım.

Acropol uygulamasındaki kredi kartı ekleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kartımı sorunsuz şekilde tanımlayarak şarj hizmetini kullanabilmeyi ve 1 TL’lik çoklu çekimlerle oluşan bakiyemin isteğime göre ya iade edilmesini ya da sorunsuz çalışacak şekilde hesabımda tanımlanmasını talep ediyorum.