to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Eskişehir Hastanesi’nde Sürekli Değişen Fark Ücretleri Güveni Sarsıyor
Uzun süredir Acıbadem Eskişehir Hastanesi’ni tercih eden bir hasta yakını olarak, yaklaşık bir yıldır ücretlendirme konusunda sürekli değişen ve tutarsız fark ücretleriyle karşılaşıyorum. Aynı hizmetler için her gidişimde farklı ücretlendirme ve farklı yaklaşımlar sergilenmesi beni hem maddi hem de manevi olarak yıprattı.
En son 3 Temmuz tarihinde kızımın yaptırdığı tahliller için yine beklemediğim bir fark ücreti talep edildi. Önceki ziyaretlerimde bu tür durumlarda muhasebe bölümüyle görüşüp itiraz ettiğimde zaman zaman ücretlerde değişiklik yapılmasına rağmen, her seferinde ayrı bir bahane ve farklı bir tutar ile karşılaştığım için artık itiraz edecek halim kalmadı ve son seferde itirazda dahi bulunmadım. Bu süreç beni gerçekten bıktırdı ve hastaneye olan güvenimi sarstı.
Hastanenin fiyat politikasının net, şeffaf ve tutarlı olmasını, aynı hizmetler için her seferinde farklı fark ücretleri çıkarılmamasını ve özellikle son işlemde kızımın tahlilleri için alınan fark ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, 36438949 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Gökhan Bey, Acıbadem Sağlık Grubu olarak sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Tıbbi hizmet sürecinde iletmiş olduğunuz tüm geri bildirimler bizim için büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilmiş olup, sizler ile gerçekleştirilen telefon görüşmesinde süreç hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü ihtiyaç ve talebiniz için Çağrı Merkezimiz ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
