Bozuk Kokulu Tereyağı İadesi Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

N11 üyesi bir satıcıdan 10 Kasım 2025 tarihinde tereyağı satın aldım. Ürünü açtığımda belirgin ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim ve bu nedenle tüketemedim. Tereyağında yoğun bir koku olduğu için ürün yenmeyecek durumda.

Ürünün son kullanma tarihi paket üzerinde normal görünmesine rağmen, üründe bu şekilde koku olması gıda güvenliği açısından beni endişelendirdi. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gıda ürünü olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler.

Hem sağlığım hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bozuk kokulu ürünün geri alınarak, yerine kokusuz ve sorunsuz bir tereyağı gönderilmesini talep ediyorum.