Abbott Sensörünün Hatalı Ölçümleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Sağlık Riskine Yol Açıyor

Abbott freestyle Libre 2 Plus sensör ile iPhone 17 üzerinden ölçüm yapıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sensör tamamen hatalı ölçümler veriyor ve bu nedenle ciddi hipoglisemi yaşadım. Sensörün gösterdiği yanlış değerlere güvenerek insülini yanlış dozda uyguladım ve acile/doktora gitmek zorunda kaldım. Doktor, hipogliseminin sensörün hatalı ölçümünden kaynaklandığını iletti.

Sensörü değiştirdim ancak yeni taktığım sensörde de yine aynı şekilde yanlış ölçümler devam ediyor. Uygulamadaki kayıt defterinde 59, 64, 54 mg/dl gibi değerler görünüyor; bu ölçümler gerçeği yansıtmadığı için güvenli tedavi almamı engelliyor ve sağlığımı ciddi şekilde riske atıyor.

Yaşadığım bu hayati risk içeren sorunla ilgili Abbott müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Diyabet gibi hassas bir durumda kullanılan bir sensörün bu kadar yanlış ölçüm yapması ve buna rağmen firmaya ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorunla ilgili olarak sensörlerin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı olan sensörlerimin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tedavi sürecimi riske atmayacak, güvenilir bir ölçüm sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve sağlık riski konusunda tarafıma yazılı bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.