Abbott Freestyle Libre 2 Plus Sensörlerinde Sürekli Yanlış Ölçüm Ve İade Talebi

Abbott markalı freestyle Libre 2 Plus sensörü ilk kez kullanmak için yaklaşık 1 Ekim civarında aldım ve toplam 3.300 TL ödedim. Ancak sensörü taktığım andan itibaren sensör ölçümleri ile parmak ucu kan şekeri ölçümleri arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim. Örneğin kanda 240 mg/dl çıkan değer, sensörde 170 mg/dl görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, arıza olabileceği söylenerek sensörün yenisini ücretsiz göndereceklerini belirttiler.

Gönderilen ikinci sensörü taktığımda ise bu kez hiç çalışmadı. Yine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sensörün hatalı olduğunu, bir yenisini daha göndereceklerini ilettiler. Üçüncü kez gönderilen sensörü taktığımda da sensör ile parmak ucu ölçümü arasında büyük farklar devam etti. Kanda 180 mg/dl ölçülen değer sensörde 120 mg/dl olarak görünüyordu. Yani üç sensörde de doğru ve güvenilir bir ölçüm alamadım, hala ölçümlerime düzenli başlayamadım ve bu süreç yaklaşık 12 gündür devam ediyor.

Ayrıca sensörlerin koluma yapışan kısmı zamk gibi çok güçlü bir yapışkana sahip olduğu için, sensörü erken çıkarmak zorunda kaldığımda hem çok acı veriyor hem de kanamaya neden oluyor. Bu süreçte yaşadığım hem fiziksel rahatsızlık hem de ölçümlerin güvensizliği beni ciddi şekilde zorladı. Üç arızalı sensörden sonra müşteri hizmetleri tekrar yenisini göndermeyi teklif etti ancak iade ve ücret geri ödemesi talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, yalnızca yeni sensör gönderebileceklerini söylediler.

Artık dördüncü kez sensör beklemek ve yine çalışmama ya da yanlış ölçüm riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ürünle yaşadığım tekrar eden sorunlar ve güvenilir ölçüm alamamam nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sensörlerin doğru ve güvenilir ölçüm yapacak şekilde üretilmesi ve yapışkan yapısından kaynaklanan acı ve kanama sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.