to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Üzerine Şikayet
505cover.com üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim ancak siparişim 15 günü aşkın süredir hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 11956’dır.
Bu süre içinde ürünün kargoya verilmesini beklerken herhangi bir hareket göremedim. Yaklaşık dört gün önce firmaya e-posta ile ulaşarak durum hakkında bilgi istedim fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu sipariş için 699 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterilerimiz, Instagram tarafında dünya genelinde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle Instagram hesabımız geçici olarak erişime kapatılmıştır. Ne yazık ki yeni açılan hesaplarda da benzer problemler yaşandığından müşterilerimizle olan iletişim süreçlerimizde aksaklıklar meydana gelmektedir. 4 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiğimiz bu sektörde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuk. Ancak mevcut olağanüstü durum nedeniyle, ilk kez şikayet oranlarımız %0,5 seviyelerin üzerine çıkmaya başlamıştır. Bu durumdan biz de memnun değiliz ve sürecin en kısa sürede normale dönmesi için gerekli tüm girişimleri sürdürmekteyiz. Meta yetkilileriyle yapılan görüşmeler sonucunda, sorunun platform kaynaklı olduğu ve çözüm için beklenmesi gerektiği tarafımıza bildirilmiştir. Bu süreçte siz değerli müşterilerimizin anlayışını rica ediyoruz. Yoğun talep ve e-posta trafiği nedeniyle dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişlerinizle ilgili adres, cihaz modeli veya tasarım değişikliği taleplerinizi web sitemizde bulunan Sipariş Takip bölümünden iletebilir, sipariş durumunuzu yine aynı kanal üzerinden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan geçici aksaklık nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Yetkili Ekip Arkadaşı: Ecrin k. Fıve o five Ekibi
Merhaba. Sorununuzu çok iyi anlıyorum ki benim mağazam da bu sorunlar yüzünden kapanmıştı. Gerçekten sizi anlıyorum... Ama merak ettiğim konu şu siparişimin üzerinden tam 1 ay geçti ve ne zaman kargolanacak acaba?
Evet 2 ay sonra siparişim geldi ama yanlış geldi. Instagram'dan bunu ilettiğimde engellediler beni. Sizin gibi üreticiler olduğu sürece size hiçbir şekilde destek yok iğrenç insanlar. Merak etmeyin Tüketici Hakları'na gideceğim :d
Merhabalar. Herhangi bir engelleme söz konusu değildir Instagram hesabımız tekrar askıya alınmıştır. Mail üzerinden görsellerle talep oluşturabilirsiniz.
