3k Restaurant Hem Yanlış Ürün Verilmesi Hem Üslup Ve Çözüm Sunulmaması Beni Oldukça Rahatsız Etti

28 Mart 2026 günü saat yaklaşık 20.15’te Samsun Atakum Körfez Mahallesi Atatürk 5. Kısım Bulvarı üzerindeki 3k Marina Restoran Yiyecek isimli mekana gittim. Bu mekandan her zaman aldığımız karides tempurayı yine sipariş ettim ancak bu kez bize tamamen farklı bir ürün getirdiler. Sorduğumda menülerinde değişiklik yaptıklarını ve bu şekilde sıkıntılar yaşandığını söylediler.

Ben de her zaman yediğimiz ürün olmadığı için değiştirmelerini istedim. Ancak yaklaşık 15 dakika sonra, “Dükkânı kapatacağız, bunu kime satacağım ben, geri alamam” şeklinde bir cevap verildi ve ne ücret iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı. Hem yanlış ürün verilmesi hem de bu üslup ve çözüm sunulmaması beni oldukça rahatsız etti.

Yanlış getirilen ürün için ücret iadesi yapılmasını veya en azından talep ettiğim şekilde ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve çözüm odaklı olunmasını talep ediyorum.