Vize Başvuru Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik

3 Gen Turizm'e, tur şirketim tarafından Norveç vizesi için yönlendirildim. Benimle ilgilenen B**** Hanım'dı ve bu kadar ilgisiz, bilgisiz, alakasız biriyle daha önce karşılaşmadım. Hatta tur şirketi tarafından ödeme yapılmadı mı diye düşünmeye başladım. Deneyimimi anlatacak olursam, bana vize için bir evrak yollandı. Bu benim 5. Schengen vizem olduğu için önceki vizelerimde gerekli belgeleri az çok hatırlıyordum. Öyle ki, liste içerisinde vize için gerekli fotoğraf bile yoktu. Israrla kendisine belgeler bu kadar mı diye sormama rağmen evet cevabını aldım. B**** Hanım, bu eksikliklerle ilgili kesinlikle bir bilgi sağlamadı. Ben ona bu gerekli mi diye sordukça, o zaman evet bu belge gerekli yanıtı aldım; yani başından belgeleri söylemek yok. İlk vizenizi alıyorsanız, bu ilgisizlik ve alakasızlık ile kabul edilmeme olasılığınız oldukça yüksek! Vize için gerekli başka bir evrakta yine benim sormam üzerine, belgenin gerekli olduğu ve İngilizce olması gerektiği bana iletildi. Eksik bilgilendirme nedeniyle belgeyi ikinci kez tercümana vermek ve iki kez ücret ödemek zorunda kaldım. Anlattıklarımın hepsi WhatsApp üzerinden kayıtlıdır. Firmanın çalışanlarını gözden geçirmesini ve bu eleştirileri dikkate almasını isterim. İnsanlar size sağlayamadığınız hizmet için bir ücret ödüyorlar. Bu kadar hassas bir konuda sizin de hassasiyetiniz ve ilginiz çok önemli!