1xbet hesabıma bugün yaklaşık 15–20 dakika önce havale ile 6.000 TL yatırma işlemi yaptım. Uygulamada havale ile para yatırma limiti minimum 1.000 TL – maksimum 500.000 TL olarak görünüyordu. Bu nedenle 6.000 TL yatırmamda bir sakınca olmadığını düşünerek işlemi gerçekleştirdim ancak para hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.
Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, görüştüğüm Semiha isimli temsilci anlık para yatırma limitinin 15.000 TL olduğunu söyledi. Ben de bunun benim hatam olmadığını, sistemde gözüken limitin farklı olduğunu ve bunun düzeltilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen temsilci, yatırımımı tamamlamak için 15.000 TL’ye kadar yeniden para yatırmam gerektiğini söyleyerek beni adeta şok etti.
İtiraz ettiğimde canlı desteğe erişimimi kesti, hesabıma blok koydu ve yardım almak için tekrar bağlanamaz hale geldim. Şu anda hesabıma giriş yapabiliyorum fakat yatırdığım 6.000 TL ne hesabıma aktarılıyor ne de tarafıma iade ediliyor. Üstüne bir de benden 9.000 TL daha yatırmam isteniyor. Bu para benim son paramdı ve hayatımda ilk defa 1xbet’te böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Uygulamadaki para yatırma limitleri ile müşteri temsilcisinin söylediği bilgiler birbiriyle çeliştiği için sorumluluğun bana ait olmadığını düşünüyorum. Yatırdığım 6.000 TL’nin derhal ya eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca hesabıma konan blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.