1.500 TL Çekimimin Enpara Hesabına Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Ciddiyetsiz Tutumu

1xBet yöneticileri 1500 TL çekim
02.06.2026 tarihinde 1xBet hesabımdan, 23285331 ID numaralı oyuncu hesabımla, kendi Enpara vadesiz TL hesabıma Enpara linki üzerinden 1.500 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. İşlem sistem üzerinde onaylanmasına rağmen para Enpara hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde bana 17634625 numaralı bir ticket verildi ve talebimin ilgili ekip tarafından incelendiği, ancak net bir süre verilemeyeceği belirtildi. Daha sonra benden Enpara hesabımın bir haftalık hesap ekstresi talep edildi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadan, aynı kalıp “inceleniyor” mesajlarıyla oyalanıyorum.

08.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında 1xBet hesabımdaki ödeme sorguları kısmına baktığımda, ilgili para çekim talebimin sistemden tamamen silindiğini gördüm. Bunu canlı desteğe ilettiğimde ise son derece umursamaz bir üslupla, “şimdi bakın” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım. İşleme dair tüm ekran görüntüleri ve görseller tarafımda mevcut olmasına rağmen, 08.06.2026 tarihi itibarıyla para hâlâ Enpara hesabıma yatırılmamıştır ve müşteri hizmetleri hâlâ sadece “incelemede” demekle yetinmektedir.

Sorun çözülmediği gibi, 10.06.2026 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri bu kez de finans ekibinin Enpara hesap ekstresini video olarak görmek istediğini söylemektedir. Enpara hesabımın videosunu paylaşmak zorunda olmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, talebim hâlâ sonuçlandırılmamış ve benden ısrarla video istenmeye devam edilmiştir. Buna rağmen 10.06.2026–11.06.2026 tarihleri arasında Enpara hesap ekstresini defalarca video şeklinde ilettim, müşteri temsilcileri bunları finans ekibine gönderdiklerini ve onaylandığını söylediler.

11.06.2026 tarihinde saat 16.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bu kez tüm ekstreyi tek parça halinde tekrar göndermemi istedi ve “neden tek parça şeklinde göndermediniz” gibi bir üslupla adeta benimle dalga geçer şekilde konuştu. Tarafımdan istenen tüm belge ve videoları defalarca ve eksiksiz şekilde göndermiş olmama rağmen, hâlâ aynı taleplerin inatla tekrar edilmesi, paramın bilinçli olarak geciktirildiği ve oyalandığım izlenimini kuvvetle uyandırmaktadır. Dokuz gündür hem kendi paramı alamıyor olmam hem de bu süreçte sürekli oyalayan, ciddiyetsiz ve saygısız bir iletişime maruz kalmam kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

1.500 TL tutarındaki para çekimimin derhal ve gecikmeksizin Enpara vadesiz TL hesabıma yatırılmasını, tarafımdan tekrar tekrar istenen tüm belgeler çoktan iletilmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasının hangi somut gerekçeye dayandığının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana uygulanan bu aşırı ve gereksiz prosedürlerin tüm kullanıcılara standart olarak mı, yoksa sadece belli kullanıcılara seçici biçimde mi uygulandığının resmi olarak açıklanmasını ve başta canlı destekte görüştüğüm M***** isimli çalışan ile diğer müşteri temsilcilerinin tutum ve üslupları hakkında acilen disiplin incelemesi başlatılmasını istiyorum.