Bağlanamadığım Hizmet İçin Fahiş Ücret Alındı, Müşteri Hizmetlerine De Ulaşılamıyor

14 Eylül 2025 saat 13:40'ta Türk Telekom hattım üzerinden 11880 bilinmeyen numaralar servisini aradım. Bir kişinin telefon numarasından isim bilgisine ulaşmak için hizmet almak istedim. Aradığımda otomatik bir mesaj dinletildi ve operatöre bağlanacağım söylendi. Yaklaşık 2 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanılmadı, kimseye yönlendirilmedim ve bilgi verilmedi. Daha fazla ücret yansımaması için çağrıyı sonlandırdım.

Faturama 2 dakikalık görüşme için yaklaşık 86 TL ücret yansıyacağını görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. İlk defa bu servisi kullandım ve böyle bir sorun yaşadım. İşlemi gerçekleştirdiğim numaranın son 4 hanesi: 2444.

Hem ücret iadesi yapılmasını, hem hizmetin düzeltilmesini hem de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.