08508005300 Yanıltıcı Tarife Değişikliğiyle Açılan Abonelik Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Sade Net tarafından telefonla aranarak, hâlihazırda kullandığım internet aboneliğimle ilgili tarife değişikliği yapılacağı söylenerek yanıltıldım. Bana, kullandığım mevcut internetim üzerinden işlem yapıldığı izlenimi verildi, oysa üzerimden Sade Net adına yeni bir abonelik açıldığı sonradan ortaya çıktı. Ben kendi internetimle ilgili işlem yapıldığını zannederken, kimlik bilgilerim de WhatsApp üzerinden alındı.

Birkaç gün sonra evime internet bağlamaya geldiklerini söylediler, ben de zaten aktif bir internet aboneliğim olduğunu, yeni bir bağlantı istemediğimi belirttim. Eve gelen görevli de durumdan şüphelendiğini söyleyerek bağlantıyı yapmadan geri gitti. Buna rağmen daha sonra aranarak adıma yaklaşık 7.000 TL civarında borç çıkarıldığı ve iptal edilmediği söylendi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, benim onay verdiğimi iddia edip ses kaydı olduğunu söylediler. Ancak ben konuşmayı kendi mevcut internet aboneliğim için tarife değişikliği sanarak yaptığımı defalarca belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, kablo çekildiğini söyleyerek benimle tartışmaya devam etti, fakat evime herhangi bir bağlantı yapılmadı, kullanılmayan bir internet için benden para talep ediliyor.

Adıma açılan bu Sade Net aboneliğinin, ses kayıtları da incelenerek derhal iptal edilmesini, hiç kullanılmayan bu hizmete dair çıkarılan yaklaşık 7.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Mevcut internet aboneliğim üzerinden yanıltılarak yeni abonelik başlatılmasını ve bu şekilde mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.