Türk Telekom Sahte Telefon Araması ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

31.12.2025'te saat 10:07’de 850 771 16 36 numaralı hattan aranarak Türk Telekom sabit internet sözleşmemin bitmek üzere olduğu söylendi ve görüşmeye devam etmek için bir tuşa basmam istendi. Önce inanıp istenen tuşa bastım ve hatta bağlandığım müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuşarak benden kişisel bilgilerimi talep etti. Bilgilerimi paylaşmak istemediğimi ve nereden aradıklarını sorduğumda, “Siz kendiniz bağlandınız, biz aramadık.” şeklinde azarlar bir tavırla konuşup telefonu yüzüme kapattı.

Bu olay üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, söz konusu 850 771 16 36 numaralı hattın Türk Telekom’a ait olmadığını söyledi, ancak bu görüşmede sabit internet sözleşmemin gerçekten de bitmek üzere olduğunu da öğrendim. Buradaki asıl endişem, arayan hat gerçekten hile amacı güden üçüncü kişilere ait ise, sözleşmemin bitiş tarihi gibi bilgilerime nasıl erişebildikleri ve Türk Telekom bünyesindeki kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi soru işaretlerimin oluşmuş olmasıdır.

Türk Telekom’dan, müşteri bilgilerimin nasıl olup da bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olabileceği konusunda açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca 850 771 16 36 numaralı hattın gerçekten Türk Telekom ile herhangi bir bağlantısının olup olmadığının resmi olarak teyit edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.