Kurulum Ve İmza Olmadan Üyelik Başlatıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk’ten Kayseri Melikgazi adresim için taraftar paketi ve internet başvurusu yapmak üzere randevu oluşturdum. Müşteri temsilcisi bana sadece randevu oluşturulduğunu, evime gelip kurulum yapıldıktan ve ıslak imzalı belge alındıktan sonra üyeliğin başlayacağını söyledi. Ancak bugün bana gelen mesajlarda üyeliğimin başlatıldığı bilgisi yer aldı. Oysa ben henüz kurulum yapılmadan ve imza atmadan üyelik başlatılmasını istemedim.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 0212 473 73 99, 0850 255 73 73 ve 444 * *** numaralarını aradığımda, kendi numaramdan aradığımda çağrılarım yönlendirmeye alınıyor ve telefon kapatılıyor. Farklı telefonlardan aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum fakat tam şikayetimi iletecekken görüşme aniden sonlandırılıyor ve o numaralardan da bir daha müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu durum kasıtlı olarak iletişimin engellendiği izlenimi yaratıyor.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece kimlik bilgilerimi başvuru sırasında verdim. Hiçbir şekilde üyeliğin başlatılmasını onaylamadım ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.

Üyeliğimin iptal edilmesini ve tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde ileride yaşayacağım başka bir sorunda da destek alamayacağımdan endişe ediyorum.