Zumla Uygulamasında Mesajların Aniden Silinmesi Ve Geri Getirilmesi Talebi

Android telefonumda kullandığım Zumla uygulamasında, diğer üyelerden gelen tüm mesajlarım bir anda kendi kendine silindi. Yaklaşık 5 dakika önce mesajları okurken herhangi bir işlem yapmadığım halde tüm konuşma geçmişimin kaybolduğunu fark ettim. Uygulamayı güncelleme, kaldırıp yeniden yükleme veya benzer bir işlem yapmadım.

Sorunun düzelip düzelmeyeceğini görmek için hesabıma giriş çıkış yaptım ancak hiçbir şekilde eski mesajlarım geri gelmedi. Uygulama içinde bir şikayet veya destek paneli olmadığı için doğrudan Zumla destek ekibiyle de iletişime geçemiyorum.

Zumla hesabımdaki mesajlarımın neden silindiğinin araştırılmasını, mümkünse mesaj geçmişimin geri yüklenmesini ve bu tür veri kaybının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.