VIP Üyelik Ücreti Ödendi Ama Üyelik Hakları Aktif Değil

Yaklaşık 10 gün önce Zumla adlı sitede 500 TL ödeyerek VIP üyelik satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra sitede VIP üyelik haklarımın tanımlanmasını beklerken, hiçbir şekilde VIP özellikler açılmadı ve hesabımda da VIP olduğuma dair bir değişiklik olmadı.

Destek kısmına durumu yazdığımda ise hiçbir açıklama yapmadan “VIP üyesi olundu” şeklinde geri dönüş yapılıyor, ancak fiilen VIP olmadan siteyi normal bir kullanıcı gibi kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen site hâlâ benden ücret talep etmeye devam ediyor, ödediğim 500 TL’nin karşılığını alamadığım gibi tekrar tekrar ödeme istenmesi nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım VIP hizmetin gerçekten tanımlanmasını ya da mümkün değilse 500 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Mahkemelerine taşıyacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. İlgili firma yetkililerinin benimle 0541*****28 numaralı telefondan iletişime geçmesini ve bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.