Arızalı Zorex Kamera Ve İade İçin Cevapsız Müşteri Desteği

19.05.2026 tarihinde Zorex’in kendi internet sitesinden Zorex 1080p aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü arkadaşımı düşünerek hediye amaçlı aldığım için 22.05.2026’da paket elime ulaşmasına rağmen kutuyu hiç açmadım ve dün hediyeyi teslim ettiğimde ilk kez beraber açtık. Kutuyu açıp denediğimizde kameranın hiçbir şekilde çalışmadığını gördük, ürün tamamen arızalı çıktı.

Hem ben hem de arkadaşım müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Arkadaşım görüştüğünde belli bir noktaya kadar mesajlara yanıt verildi, ardından bir anda tamamen cevap kesildi. Bugün ben de ayrıca müşteri temsilcisi B*** D**** Hanım ile iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünün çalışmaması sistemsel bir arıza ve ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen müşteri hizmetlerinden destek alamıyoruz.

Bozuk gelen bu ürün için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Hem arızalı ürün hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.