Zerzevan Restoran Ankara’da Rezervasyon İhlali Ve Kötü Hizmet

Zerzevan Restoran Ankara şubesinde, 9 gün öncesinden iftar için Ayşegül A**** ismiyle rezervasyon yaptırmama rağmen, yaşadığımız süreçten son derece mağdur olduk. Telefonda özellikle 4 yetişkin ve 4 yaşındaki çocuğumuzla geleceğimizi belirttim; telefondaki kişi de çocuğumuzla rahat edebileceğimiz, çok güzel bir yer ayırdığını söyledi. Buna rağmen gittiğimizde, en üst teras katta, kapı ağzında ve adeta tuvaletin dibinde bir masanın ayrıldığını görünce şok olduk.

Duruma itiraz ettiğimde, kattaki görevliye günler öncesinden yer ayırttığımızı, bize bu masanın mı layık görüldüğünü söyledim ve ısrarla itiraz etmem üzerine cam kenarında başka bir yere zorla oturabildik. Ancak bu kez de salonun içi ızgara dumanıyla doldu; duman dağılsın diye açılır kapanır çatıyı açtılar ve içerisi buz gibi oldu, son derece rahatsız edici bir ortamda kaldık.

Buna ek olarak servis konusunda da büyük bir problem yaşadık. Koskoca salonda diğer bütün masalara tüm yemekler servis edildi; herkes çayını içmeye geçmişken bizim masamıza henüz ana yemek dahi gelmemişti. Bir pide istediğimizde bile önümüzdeki, arkamızdaki, yanımızdaki masalara servis yapılırken bizim masamıza hiçbir şey getirilmedi. Garsonlarla defalarca kez tartışmak zorunda kaldım. Biz bu mekânı arkadaşlarımıza özellikle önerip getirdik; yaşadığımız mahcubiyet anlatılacak gibi değildi. Ödediğimiz toplam tutar 8.400 TL olmasına rağmen, resmen “paramızla rezil olduk”.

Zerzevan Restoran Ankara şubesinde yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz hizmet anlayışı karşısında hem özür bekliyorum, hem de ödediğimiz ücretin iadesi ya da anlamlı bir telafi/indirim yapılmasını ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.