to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Yüklenmediği İçin Garanti Kullanılamıyor
Pazarama üzerinden Zerda Home satıcısından Schafer Gourmemaxx Işıklı 2200 W Cam 1,7 litre elektrikli çay makinesi satın aldım. Ürün 3 Mart 2025 tarihinde elime ulaştı ve yaklaşık 6 ay normal şekilde kullandıktan sonra alt haznesinden su akıtmaya başladı.
Ürün arıza yaptığı için garantiye göndermek istedim; ancak satıcının sisteme faturayı yüklemediğini fark ettim. Pazarama üzerinden 870216830 numaralı siparişime ait fatura için platform üzerinden talep oluşturdum, fakat 6 aydan uzun bir süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fatura temin edilemediği için ürünü garanti kapsamına sokamıyor ve şu an kullanamıyorum.
Pazarama ve Zerda Home’dan, satın aldığım bu ürünün faturasının tarafıma ulaştırılmasını, garanti hakkımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Bora Bey, Sizinle paylaştığınız durumu detaylı bir şekilde inceledik. 3 Mart 2025 tarihinde aldığınız Schafer Gourmemaxx Işıklı 2200 w Cam 1,7 litre elektrikli çay makinesinin su haznesiyle ilgili yaşadığınız arıza ve bunun üzerine fatura temininde yaşadığınız gecikmenin, ürünün garanti sürecinizi olumsuz etkilemesi nedeniyle mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Bu sorunu hızlı bir şekilde çözmek için satıcı Zerda Home’dan faturanıza ait dijital kopyayı talep ediyoruz. Faturayı temin eder temin etmez, garanti kapsamına alarak sorununuzun çözümüne yönlendireceğiz. İşlemlerin ivedilikle tamamlanması için gerekli adımları şu an başlatmış bulunmaktayız. Ürünü satın aldığınız platform üzerinden faturanız sisteme yüklenmiş olmalıdır. Kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
