to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Eser Hotel Büyükçekmece Zenspa Premium spor salonunu arayarak üyelik fiyatını sordum ve bana 1 yıllık üyelik için 20.000 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 3 gün sonra tesise gittiğimde ise fiyatın 32.000 TL’ye çıktığını ve zam geldiğini ilettiler. Sadece 3 gün içinde bu kadar yüksek artışla karşılaşınca vazgeçmeyi düşündüm. Bunun üzerine bana 9 aylık üyelik için 20.000 TL teklif edildi ve fiilen 3 aylık kaybı kabul etmek zorunda kaldım. Aynı zamanda 10 derslik pt paketi için 8.000 TL ödedim. Toplamda kısa sürede 28.000 TL ödeme yaptım.
Spora başladığım ilk gün, ayrı bir spor ayakkabısı getirmem gerektiğini hocaların “sizi dışarı alalım” demesiyle öğrendim. Kayıt sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Çözüm üretmek yerine neredeyse kovar gibi bir tutumla karşılaşmam rahatsız ediciydi. Üstelik yaklaşık 1 ay önce kaydımı yapan yönetici, pt uzatmak istediğimde “salonda üyeliğiniz var mı? ” diye sordu. Kendi kayıtlarını takip edememeleri ve iletişim eksikliği ciddi bir düzensizlik izlenimi oluşturdu.
Kayıt aşamasında “hocalar sürekli takip ediyor” denmesine rağmen sahada bunun tam tersini gördüm. İki hocayı ayrı tutuyorum; ilgili ve yardımcılar. Ancak diğer bazı eğitmenler üyelerle yeterince ilgilenmiyor, çağırıldıklarında isteksiz davranıyorlar. Yeni üyeye gerekli bilgiler verilmemesine rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesi çözüm odaklı bir yaklaşım değil.
Pt derslerimi 2 hafta içinde tamamladım ve devam etmek istediğimde bu kez aynı paketin 16.000 TL olduğunu söylediler. Kısa süre önce 8.000 TL ödediğim hizmet için bu ölçekte artışla karşılaşmam ve üyelik sürecindeki fiyat değişimleri kendimi yanıltılmış ve mağdur hissettirdi.
Yaşadıklarımı işletmenin Instagram hesabında yorum olarak paylaştığımda ise yorumlarım silindi ve hesabım engellendi; yalnızca olumlu yorumların bırakıldığını gördüm. Bu durum şeffaflık konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Ayrıca tesis Eser Hotel bünyesinde görünmesine rağmen, otel yönetimi konuyla ilgili “işletme bizden bağımsız” diyerek sorumluluk almadı. Bu da kullanıcı açısından kimin yetkili olduğu belirsiz bir tablo yaratıyor.
Üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini, ayrıca fiyat politikası, üye bilgilendirmesi ve sosyal medya geri bildirimleri konusunda daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Daha önce ders aldığım bu pilates salonunda paketim bitmek üzereyken “yeni paket ister misiniz? ” diye soruldu, ben de olur dedim. Spor çıkışı yorgun olduğum bir anda sözleşme düzenlendi ve senet imzalatıldı; bu sürecin içeriği, toplam ücret ve hukuki sonuçları tarafıma açık ve net şekilde anlatılma...
5 Ağustos 2025 tarihinde Sunset Stüdyo Çengelköy şubesinden bir yıllık üyelik satın aldım ve kredi kartı ile peşin olarak 31.000 TL ödeme yaptım. Üyelik öncesinde bana özel ders, sağlık desteği (örneğin tansiyon aleti kullanımı) ve kişisel ilgi gibi birçok söz verildi. Ancak üyelik başlar başlamaz b...
Tamamen para odaklı bir spor salonu. Sizi üye yapmadan önce birkaç kere arayıp rahatsız ediyorlar, ta ki üye olana kadar. Bilgi aktarımı görüşme sırasında yanlış yapılıyor. İş çıkışım geç olduğu için tesise geç saatlerde, özellikle havuza geç saatlerde gelebileceğimi belirtmiştim. Bana tesisin ve ha...
28 Nisan 2025 tarihinde Playstudyo Hasanpaşa Şubesi’ne üye oldum. Üyelik görüşmem sırasında bana 18 ay (12 ay + 6 ay ek) için 30.000 TL (kredi kartı) veya 26.000 TL (nakit) fiyat bilgisi verildi ve bu teklifi kabul ederek üyeliğimi başlattım. Ancak daha sonra, aynı salona çok daha düşük fiyatlarla (...
Bu spor salonunda yaşadığımız kötü deneyim, kesinlikle insanlara değer verilmediğini ve tamamen ticari bir zihniyetle hareket edildiğini açıkça gösteriyor. Arkadaşımla birlikte birebir 30 derslik bir paket satın aldık. Ancak bu süreç tam bir kaosa dönüştü. Her hafta hoca değişikliği yapıldı, daha b...
Yorumlar