Yonca Temizlik Hem Hizmet Kalitesi Hem De Davranışlar Açısından Her Şekilde Mağdur Edildim

Kocaeli Darıca’da internetten bulduğum Yonca Temizlik firmasından 23 Eylül 2026 tarihinde 27 Eylül Pazar günü için ev temizliği randevusu oluşturdum. Hamile olduğumu, doğumuma az kaldığını özellikle belirttim, herhangi bir aksilik olup olmayacağını sordum ve buna rağmen onaylı bir teyit verildi, bu şartlarda anlaştık.

Anlaşmamıza göre ekip sabah 10.00’da gelecekti, ancak 11.30 gibi gecikmeli olarak geldiler. Camları silerken kirli bez kullandıkları için camların üzerinde tüyler ve tozlar kaldı, camların kenarları ve etrafı tamamen çamur içinde bırakıldı, silinmedi. Balkonu içten yıkamalarını beklerken sadece bezle üstünkörü silip geçtiler ve buralar da pis kaldı.

Ayrıca özellikle buharlı makine kullanılmasını istediğimi baştan söylemiş olmama rağmen, geldiklerinde buhar makinesinin 3 saatlik işi 6 saate çıkaracağını söyleyip gerek olmadığını iddia ettiler. Yetkili olduğunu belirten beyefendiyle buharlı makine için anlaştığımı söylediğimde, “erkekler anlamaz” gibi son derece uygunsuz ve küçük düşürücü bir cevap aldım. Eksik ve kirli kalan yerleri gösterip tekrar rica ettiğimde ise “abla sen bizi uğraştıracaksın” denilerek temizlik işi tamamlanmadan evim bu şekilde bırakılıp gidildi. Bu süreçte hem hizmet kalitesi hem de davranışlar açısından her şekilde mağdur edildim.

Bu firma hakkında internetteki yorumlara güvenerek randevu oluşturdum, ancak yaşadığım bu tecrübeden sonra diğer olumlu yorumlara aldanılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yonca Temizlik’ten, bugün için aldığım ev temizliği hizmetinin tamamen ve eksiksiz şekilde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yeniden yapılmasını ve çalışanların tutumuyla ilgili olarak yetkili bir kişi tarafından tarafıma açıklayıcı, özür içeren ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.