to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Yön Otomotiv'de Özensiz Onarım Ve Kaba Davranış Şikayeti
Yaklaşık 4 ay önce Denizli Yön Otomotiv’den sıfır kilometre 2026 Fiat Doblo Easy aldım. Aracım 10 gün sonra kaza yaptı ve ben de kendi kaskom olan Anadolu Sigorta üzerinden onarım için Fethiye Yön Otomotiv servisine başvurdum. Ne yazık ki süreç boyunca yaşadıklarım hem araçtan hem de servisten soğumama neden oldu.
Araçta yapılan boya ve kaporta işlemleri son derece özensizdi. Sıfır takılan parçaya akıllı vida atıldı, kapı iç döşemesi yerine tam oturmadı, vida delikleri açılmamıştı ve bunları ancak ısrarla üzerine gidince kabul edip düzeltmeye çalıştılar. Boyada akıntılar, nokta şeklinde hatalar ve genel olarak sıfır bir araca kesinlikle yakışmayacak kusurlar mevcut. Boyanan parçaların hiçbirinde tatmin edici bir sonuç alamadım.
Aracı onarımdan sonra Fethiye Yön Otomotiv’e toplam 7 kez götürmek zorunda kaldım. Her seferinde işimi gücümü bırakıp gitmeme rağmen sorunlar tam anlamıyla giderilmedi. Servisten aracı bakım sonrası motoru yağlı bir şekilde teslim aldığım bile oldu. Bu süreçte servis müdürünün argo konuşmaları, üzerime yürür gibi tavırları ve genel olarak müşteriyi önemsemeyen, kendini beğenmiş üslubu da beni son derece rahatsız etti. Servisteki ustaların da aracı gerçekten düzgün teslim etmek için çaba göstermediğini hissettim.
Ben sıfır aldığım aracımın boyanan parçalarının tamamen düzeltilmesini ve araç ne şekilde bayiden çıktıysa o günkü gibi, hatasız bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp Fethiye Yön Otomotiv’deki işçilik ve davranışlarla ilgili gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Fiat 2026 model Doblo aracım ile talihsiz bir kaza geçirdim ve tüm hasar işlemleri için aracı kaskodan Fiat Yön Otomotiv Fethiye servisine verdim. Aracım 7 aydır bu servis sürecinin içinde ve yaşadığım sorunlar bir türlü bitmiyor.
Aracın alt takımından belirgin şekilde ses geliyor, bu sesi hem ben hem de aracı kullanan eşim net olarak duyuyoruz. Bunu servisteki ustaya defalarca iletmeme rağmen iki kez “ses yok” denilerek geri gönderildim. Buna rağmen ses devam ettiği için aracı Bosch bayilerinden birine götürdüm ve alt takım ekspertizi yaptırdım. Yapılan kontrolde fren kaliperlerinin Elle tutulup sallanacak kadar boşluk yaptığı ve sesin buradan geldiği tespit edildi. Sözde alt takımı tamamen kontrol ettiğini söyleyen yetkili servis, bu bariz sorunu tespit edemedi ya da ciddiye almadı.
Bunun yanında aracın şoför koltuğunda fabrika çıkışlı olduğunu düşündüğüm bir problem var. Koltuğun dikiş birleşme yerinden sürekli sökülme oluyor. Bu koltuk dikişi serviste 4 kez dikildi ancak her seferinde aynı yerden tekrar açıldı ve artık dikilecek yeri kalmadı. Sürekli tekrarlayan bu problem için koltukta değişim talep ediyorum fakat hiçbir şekilde değişim onayı verilmiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Tüm bu sorunlarla ilgili Fiat Yön Otomotiv Fethiye servisini tekrar arayıp alt takımdaki sesi bir kez daha bildirdim, ayrıca Denizli’de aracı aldığım bayiyi de arayarak yaşadığım mağduriyeti ve servis şikayetimi ilettim. Buna rağmen günlerdir ne servisten ne de bayiden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aracımın fren kaliperleri başta olmak üzere alt takımındaki ses yapan tüm parçaların, güvenli sürüşe uygun şekilde eksiksiz onarılmasını, şoför koltuğundaki kronikleşmiş dikiş sorunu için de sadece dikimle geçiştirilmeden koltukta gerekli parça veya komple koltuk değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 7 aydır süren bu mağduriyet ve hatalı servis uygulamaları nedeniyle, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve bana yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
