Yolumuz Nakliyat Ankara Verdiği Sözü Tutmadı

10 Eylül 2026 tarihi için Ankara’da şehir içi ev taşımacılığı hizmeti almak üzere ilk olarak Yolumuz Nakliyat ile anlaştık. Daha sonra firmanın adının Özenli Taşımacılık olarak değiştiğini, ayrıca işin aslında fason olarak Çayarası Express çalışanlarına verildiğini gördük. WhatsApp yazışmalarımızda açıkça 17.000 TL’ye anlaştığımız halde, eşyalar araca yüklenirken hiçbir ek hizmet talebimiz olmamasına rağmen fiyatı bir anda 21.000 TL’ye çıkardılar.

Taşıma işlemi sırasında ve sonrasında sürekli olarak anlaştığımız şartları hatırlatmamıza rağmen, 21.000 TL’yi EFT olarak ödemek zorunda kaldık. Buna rağmen montaj ve kurulumları tamamlamadan evi yarım bırakıp gideceklerini, eksik parçalar olduğunu ve daha sonra gelerek kurulum yapacaklarını söylediler. Üç gün boyunca beklememize rağmen ne gelen oldu ne arayan oldu, verdikleri sözleri tutmadılar.

Durumu telefonla defalarca iletmemize rağmen çoğu zaman telefona bakmadılar. Ulaşabildiğimizde ise bizi, sosyal medyaya ifşa edeceğimizi söyleyerek tehdit etmekle suçladılar. Tam ücreti almalarına rağmen kurulum için yeniden 1.000 TL daha istediler. Şikayet edeceğimizi söylediğimde ise ertesi sabah montaj için eleman göndereceğini söyleyerek oyaladılar, ancak o günden beri ne arayan oldu ne de gelen. Sonuç olarak montaj ve kurulum işlemlerini mecburen kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım.

Hem Çayarası Express’ten hem de Ankara Özenli Taşımacılık/Yolumuz Nakliyat’tan şikayetçiyim. Anlaştığımız fiyatın sonradan keyfi şekilde artırılması, hizmetin eksik bırakılması, montaj için ekstra para istenmesi ve verdikleri sözleri tutmamaları nedeniyle mağdur oldum. Özellikle hiç verilmeyen montaj hizmeti için talep edilen ve bu kapsamda yansıtılan montaj ücretinin tarafıma iadesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.