to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Entegre MDF'de Oluşan Çizikler İşimi Geciktiriyor Ve Telafi Talep Ediyorum
Yıldız Entegre’den MDF siparişim, Çamlıca Orman Ürünleri bayisi üzerinden 17.12.2025 tarihinde verilmiş, 21.01.2025 tarihinde ise depodan teslim alınmıştır. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, iki adet malzeme birbirine sürtündüğünde siyah kalem çizgisi gibi izler oluştuğunu ve bu izlerin silinmesine rağmen geçmediğini fark ettim. Aynı yüzeyin farklı renginde bu problem yaşanmamasına rağmen, aldığım bu MDF’lerde bu sorun tekrar ediyor.
Bu sorun nedeniyle malzemeleri kullanarak yapacağım iş gecikmiş, süreç uzadıkça da hâlâ gecikmeye devam etmektedir. Bu durum müşterimle aramda sorun yaşamama, iş ilişkimde gerilim ve mağduriyet oluşmasına sebep olmuştur.
Yaşadığım problemi hem bayiye hem de fabrikaya ilettim. Fabrika, malzeme yüzeyinin bu şekilde olabileceğini söyleyerek durumu olağan göstermeye çalıştı, bayi de aynı şekilde sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar ne iade, ne değişim ne de başka bir telafi önerisi tarafıma iletilmedi.
Bu hatalı ürün sebebiyle yaşadığım maddi zararın ve işimin gecikmesi sonucu uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. İşbu alışverişe ait fatura numaram CAM2025000030692’dir. Sorunumun incelenerek, üretim veya malzeme kaynaklı bu kusur nedeniyle oluşan zararlarımın en kısa sürede telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Sayın Yetkili, Tarafıma iletilen teknik inceleme sonucunda ürünlerde herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilmiştir. Ancak bu sonuca katılmadığımı bildiriyorum. Tarafıma teslim edilen MDF levhalarda, normal kullanım sırasında iki yüzeyin birbirine temas etmesiyle siyah kalem çizgisine benzer kalıcı izler oluşmaktadır. Bu durum ürünün kullanım amacını olumsuz etkilemekte ve ürettiğim mobilyaların kalite standartlarını düşürmektedir. Aynı marka ve farklı renkte kullandığım ürünlerde bu sorunun yaşanmaması, problemin kullanım hatasından değil, ilgili ürün grubundan kaynaklandığını göstermektedir. Teknik incelemenin hangi testler yapılarak gerçekleştirildiği, hangi standartların esas alındığı ve hazırlanan teknik raporun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Sadece “sorun bulunmamıştır” şeklindeki açıklama, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Ürün nedeniyle üretim sürecim gecikmiş, müşterime karşı taahhütlerimi yerine getirememiş ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Talebimin yeniden değerlendirilmesini; aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvurarak bağımsız bilirkişi incelemesi talep edeceğimi bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
