Yeditepe Üniversitesi Hastanesi Stres Dolu Bir Deneyim

Dr. *** **** gerçekten inanılmaz bir doktor! Kendisini o kadar çok seviyorum ve güveniyorum ki, tüm olumsuzluklara rağmen bu hastanede ameliyat olmaya tamam dedim. Kozyatağı’ndaki süreçte herkes çok ilgiliydi, ancak çıkışta hemşirenin “Damar yolunuzu, ödeme bitmeden çıkaramam” demesi Koşuyolu'nda yaşayacaklarımın fragmanıymış aslında. :)

Asıl sorun Koşuyolu şubesinde başladı. 29.01.25’te anestezi işlemleri için gittim. Kozyatağı’nda kimseden ücret talep edilmediği için hazırlıksızdım, ama bankodaki görevli “Ödeme yapmadan kan alamayız” dedi. Eğer bu süreçte ücret alınması gerekiyorsa, insanları önceden bilgilendirin ki hazırlıklı gelsinler! Neyse ki zar zor, eşim gelene kadar ödeme bekletildi. Daha da gerilmemek için bütün ameliyat ücretini ödedik. Hasta yatıştaki hanımefendi “Kimseye bilgi vermenize gerek yok” dediler ama yine de her katı gezip bilgi verdim.

Buna rağmen en sinir bozucu kısım ise aynı akşam, köpeğim rahatsızken ve önemli bir veteriner görüşmesi yaparken hastaneden 9-10 kez arandım! Hatta sesli mesaj bile bırakmışlar. Açtığımda ise ödemeden kaçmış muamelesi gördüm, inanılmaz! Ertesi gün ameliyata girecek bir insana bu yapılmaz! Hasta haklarını aradım, oradaki hanımefendi çok kibardı ama ameliyat stresinden uzatıp gerilmek istemediğim için uzatmadım konuyu.

Ameliyat günü, beni karşılayan, yaka kartında “ebe” yazan kişi, ameliyat kıyafetimi onun yanında giymemi bekledi uzunca. Sonra damar yolu açmaya geldiğinde ise yapamadı ve hemşire çağrıldı! Kendisi de çocuk hemşiresiymiş. :) Ameliyattan çıkınca da aynı kişi sondamı çıkarırken benden daha panikti. Gerçekten iyi niyetli biri ama işi bilen insanlarla çalışın lütfen! Sonrasında ise tampon çıkarıldı, yatak sırılsıklam oldu, yarım saat ısrarla söylememize rağmen kimse gelip değiştirmedi! En sonunda ameliyatlı halimle odadan çıkıp uyarmak zorunda kaldım. Yemek servisi de tam bir hayal kırıklığı; refakatçi yemeği ne öğlen ne akşam geldi. Kaldı ki, benim yemeğimde ısrarla hatırlatınca gelebildi.

Bunca ücreti alırken, hastalara müşteri gibi davranıyorsanız, hizmetiniz de ona yakışır olsun! Yaşadıklarım gerçekten tam bir hayal kırıklığı. Gerçekten kınıyorum. *** Bey olmasa, bu hastanenin kapısından bile geçmem! Özellikle onkologla yüzleşen bir hastaya böyle stres yaşatmaya hakkınız yok!