Yediiklim Yayınları’ndan Kargo Gecikmesi Ve Eksik Kitap Nedeniyle İade Sorunu

24 Temmuz’da Yediiklim Yayınları’nın kendi internet sitesi üzerinden ÖABT matematik seti siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen çok geç, bazen 3 gün sonra geri dönüş yaptılar ve ancak yoğun uğraşlarım sonucu kargoya verebildiler.

Kargo gönderildikten sonra bu kez de paket içinden bir kitabın eksik olduğunu fark ettim. Yeniden iletişime geçtiğimde ellerinde o kitabın olmadığını, siparişimi bu nedenle iptal edip ücret iadesi yapacaklarını söylediler. 957 TL tutarındaki ödememi banka kartımla yaptım, sipariş numaram yedt429072601. En geç 1 hafta içinde iade edeceklerini belirtmelerine rağmen üzerinden 3 hafta geçti, ne para iadesi yapıldı ne de mesajlarıma dönüş sağlandı.

Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu kadar gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için yaşadığım sürecin dikkate alınmasını istiyorum.