Yargı Yayınevi Siparişim 3 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yargı Kitabevi’nin internet uygulaması üzerinden yaklaşık 3 gün önce 450 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Sipariş ekranında “harla kargoya verilecek” şeklinde bir ifade olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre beklememe rağmen çağrım hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmadı. Şu an itibarıyla yaklaşık 35 dakikadır hatta bekliyorum ve yine de kimseye bağlanamıyorum. Ayrıca sistem üzerinden siparişimi iptal etmeme de izin verilmiyor, bu nedenle ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek 450 TL ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.