to read complaints and reviews, or file yours.Yamaha'nın Yedek Parça Tedarik Süresindeki Gecikme Ve İlgisizlik
2021 model Yamaha Crypton motorum şarj yapmıyor. Servise götürdüm, konjektörün arızalı olduğunu söylediler. 45 iş günü sonra geleceğini belirttiler. Yedek parçanın bu kadar uzun sürede gelmesini anlamıyorum. Türkiye'de neden yedek parça yok? Yamaha gibi büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz davranmasına şaşırıyorum. Çin motorlarının üç katı fiyatına aldığımız Yamaha'nın, müşterilerine neden değer vermediğini sorguluyorum.
Değerli Müşterimiz, 6502 sayılı “Tüketicinin Korunması hakkında Kanun” ve “Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği” kapsamında, motosiklet yedek parçalarının temini firmamız tarafından yasal sorumluluk çerçevesinde sağlanmaktadır. Tarafınıza temin edilmesi gereken ilgili yedek parça için standart tedarik süremiz yaklaşık 45 iş günüdür. Ancak, parça tedarik süreci gümrük işlemleri, TSE kontrolleri ve yürürlükteki güncel regülasyonlar gibi çeşitli dış faktörler sebebiyle bu süre uzayabilmektedir. Son dönemde yürürlüğe giren yeni düzenlemeler nedeniyle, gümrük süreçlerinde önceki dönemlere kıyasla belirgin bir yavaşlama yaşanmakta olup, bu durum Yamaha Motor Türkiye’ nin kontrolü dışındadır. Süreci hızlandırmak adına resmi merciler nezdinde gerekli takiplere devam etmekteyiz; ancak yasal ve bürokratik prosedürler nedeniyle ek süreler oluşabilmektedir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, süreci en kısa sürede tamamlayabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yamaha Motor Türkiye
Türkiye'de bu motorun satışı serbest ve her çalışan yıpranacağına göre neden Türkiye'de yedek parça yok lazım olunca bakkaldan git şunu al der gibi parça alıyoruz biz Yamaha'ya güveniyoruz kalitesine güveniyoruz normal Çin motorlarının 3 katı fiyat ödeyerek bu ürünü alıyorsak neden Yamaha bizi böyle mağdur ediyor onu anlayamıyorum
Değerli Müşterimiz, Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlişkileri Ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Yamaha motor Türkiye
