to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim: Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
449 312 3146 sipariş numarası ile Hepsiburada internet sitesinden kalem pil sipariş ettim. Adresi yanlış girdiğimi fark ettim sipariş anında yeni adresi ekledim. Adres değişikliğim kaydedildi yeni adrese yönlendirildi mesajı aldım. Ancak ürün eski adrese gitti. Mağdur oldum. Ürüne ulaşamıyorum. Firmaya bilgi verdim. Firmadan talebim geri iade ile uğraşmadan aynı ürünün bana en kısa zamanda tekrar kargolanması. Bu şikayetin aynısını CİMER üzerinden de yapıyorum bilginize. Görselde de yeni adrese teslim edildi şeklinde yanlış bilgilendirme yapılmıştır.
Gelişme
Hepsiburada firmasından Sipariş ettiğim ürün de Aras Kargo tarafından yapılan uyarıda Aras Kargo'nun dağıtımının benim bölge dışında kaldığı ve ürünü Aras Kargo şubesinden almam gerektiği uyarısı verdi. Ancak Aras Kargo benim evimin çok yakınında olup Aras Kargo tarafından evine en az iki kere kargo gelmektedir. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 30.11.2024 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Birkaç gün gecikme ile sorun çözüldü
