Yaklaşık iki haftadır Xslot casino sitesinde müşteri hizmetleriyle ciddi sorunlar yaşıyorum. “Kamelia” kullanıcı adıyla siteye giriş yapıyorum ve yaşadığım sıkıntılar sürekli tekrar ediyor. Canlı destek üzerinden yardım almak istediğimde, sorduğum sorulara alakasız cevaplar veriliyor ve çoğu zaman dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyorlar.
Geçmişte yaşadığım bir şikayet sonrası müşteri hizmetleri beni arayarak teşekkür etmem için ikna etmeye çalıştı. Bugün ise hesabımda “ertesi gün FreeSpin 20 dönüş” bildirimi olmasına rağmen, hangi oyunda geçerli olduğu belirtilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta böyle bir bonusumun olmadığı söylendi. Bu yaklaşım beni mağdur hissettiriyor ve resmen yalanlanmış gibi oldum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin tavrından dolayı kendimi ayrımcılığa uğramış gibi hissediyorum.
Beklentim, müşteri hizmetlerinin işini düzgün yapması ve bana verilen hakların açıkça belirtilip eksiksiz şekilde sunulmasıdır. Sorunlarımın dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.