Xm Global Altın İşlemlerinde Yanlış Kâr Hesaplaması Ve Transfer Gecikmesi

Xm Global’in mobil uygulaması üzerinden yaptığım altın işlemlerinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiyat, işlemi açtığım noktayı geçtiği ve normal şartlarda kârda olmam gerekirken platform kâr yazmak yerine hâlâ zararı göstermeye devam ediyor. Bu durum pozisyonlarımın yanlış şekilde takip edilmesine ve beklediğim getirileri alamamama neden oluyor.

Bunun yanında para aktarma sürecinde de sürekli aksaklıklar var. Hem para hesaba çok geç düşüyor hem de yatırım hesabına para aktarmak istediğimde tutar zamanında geçmediği için pozisyon açma veya mevcut pozisyonu yönetme imkanım kalmıyor. Özellikle ilk yaşadığım durumda para zamanında geçmediği için pozisyonumu istemeden kapatmak zorunda kaldım ve bu nedenle zarar ettim.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak xm Global destek ekibiyle iletişime geçtim, fakat sadece “dönüş yaparız” denilip somut bir çözüm veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Ne platformdaki fiyatlama/pozisyon sorunu ne de para aktarımındaki gecikmelerle ilgili net bir yanıt aldım.

Altın işlemlerimde kâr/zarar hesaplamasının doğru yapılmasını, para transferlerinin zamanında gerçekleşmesini ve bu aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetim için inceleme yapılarak gerekiyorsa zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.