E-Posta Adresi Kapatıldığı İçin Hesaba Erişilemiyor Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki hafta önce xm.com hesabıma bağlı olan e-posta adresim tamamen kapatıldığı için hesabıma erişemez oldum. Hesap sahibi ben olmama rağmen, erişim sorunumla ilgili xm.com’dan şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım.

Durumu iki hafta önce e-posta yoluyla xm.com’a ilettim. Ancak bana, yalnızca hesabın kayıtlı olduğu e-posta adresinden kendileriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. E-posta hesabım kapatıldığı için bu teknik olarak imkansız ve bu nedenle belirtilen yöntemi uygulayamıyorum.

Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen, kendi adıma açılmış bir hesabın tamamen erişilemez durumda kalmasını ve kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntem sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. xm.com’un, kimlik doğrulama yoluyla gerçek hesap sahibi olduğumu teyit edip hesabıma yeni bir e-posta adresi tanımlamasını ve erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.