to read complaints and reviews, or file yours.Banka Transferinin Gecikmesi Stop Out Ve 595,51 USD Zararına Yol Açtı
21 Eylül 2026 tarihinde saat 11:33’te Kocaeli Halkbank hesabımdan xm yatırım hesabıma 15.000 TL fast transferi gerçekleştirdim. Bu tutar, xm hesabımda teminatımı güçlendirmek ve açık pozisyonlarımı desteklemek amacıyla gönderildi ancak para uzun süre hesabıma yansımadı.
Transferden yaklaşık 5–8 dakika sonra, 11:38:34–11:38:40 saatleri arasında açık olan dört adet btcusd pozisyonum Stop Out ile kapatıldı ve bu işlemler sonucunda toplam 595,51 USD tutarında zarar oluştu. Buna rağmen 15.000 TL, xm hesabıma ancak 22 Eylül 2026 tarihinde saat 02:37:22’de geçti. Yani para, Stop Out işlemlerinden uzun süre sonra hesabıma yansımış oldu.
Xm ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve 595,51 USD’lik zararımın tazmin edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, para daha erken hesaba geçse bile pozisyonlarımın daha sonra yine Stop Out olacağı yönünde bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Ben, 15.000 TL’nin tek başına pozisyonlarımı kesin olarak kurtaracağından ziyade, fonların zamanında hesabıma geçmesi halinde marjinimi yönetme, riskimi azaltma ve gerektiğinde ilave fonlama yapma imkânımdan mahrum bırakıldığımı ifade ediyorum.
Konuya ilişkin olarak xm Compliance birimine de resmi şikayette bulundum ve incelemenin sonucunu bekliyorum. Talebim, tüm banka dekontları, işlem kayıtları ve yazışmalarla desteklediğim 595,51 USD tutarındaki mağduriyetimin xm tarafından yeniden değerlendirilmesi ve bu zararın karşılanmasıdır.
Şikayetimin üzerinden günler geçmesine rağmen xm tarafından hâlâ herhangi bir çözüm, açıklama veya tarafıma ulaşan bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım olay son derece açık ve belgeleriyle ortadadır: 21.09.2026 saat 11:33’te 15.000 TL fast transferi gerçekleştirdim. 11:38:34 – 11:38:40 arasında, yani transferden yalnızca birkaç dakika sonra 4 adet btcusd pozisyonum Stop Out ile kapatıldı ve toplam 595,51 USD zarar oluştu. Buna karşılık yatırdığım 15.000 TL’nin hesabıma 22.09.2026 saat 02:37:22’de, yani Stop Out işlemlerinden saatler sonra yansıtıldığını gösteren kayıtlar mevcut. Daha da önemlisi, xm canlı destek görüşmesinde online banka transferlerinin hesaba anında geçmesi gerektiği tarafıma açıkça ifade edilmiştir. Xm daha önce tazminat talebimi, “para daha erken hesaba geçseydi dahi pozisyonların ilerleyen süreçte Stop Out olacağı” şeklindeki varsayımsal bir değerlendirmeyle reddetmiştir. Benim itirazım tam olarak bu noktadadır. 15.000 TL’nin tek başına tüm pozisyonlarımı kesin olarak kurtaracağını hiçbir zaman iddia etmedim. Zamanında hesaba geçirilmiş olsaydı hesabımdaki teminat durumunu takip etme, ilave para yatırma ve pozisyonlarım hakkında müdahalede bulunma imkanım olacaktı. Konuyla ilgili xm Compliance birimine 26.09.2026 tarihinde resmi şikayet başvurusu da yaptım. Ancak bugün itibarıyla tarafıma hâlâ tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Beklentim basit: Yaşanan gecikmenin ve bunun sonucunda oluşan 595,51 USD zararın somut olarak incelenmesi ve uğradığım zararın tazmin edilmesidir. Belgeler, banka transfer kayıtları, işlem geçmişi, Stop Out kayıtları ve xm canlı destek görüşmesi tarafımda mevcuttur. Müşteri olarak günlerdir herhangi bir çözüm alamamış olmam ve resmi şikayetime dahi geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Xm’den artık genel ve varsayımsal açıklamalar değil, somut bir inceleme sonucu ve çözüm bekliyorum.
