X Hesabımda Yetkisiz E‑posta Değişikliği Ve İki Adımlı Doğrulama Sorunu

Uzun süredir kullandığım @Alikiniss kullanıcı adlı X (Twitter) hesabıma 3 gündür erişemiyorum. Hesabımdaki kayıtlı e‑posta adresi benim bilgim ve iznim dışında başka bir mail adresiyle değiştirilmiş. Ekran görüntüsünden de görüldüğü üzere hesapla ilişkili e‑posta şu an bana ait olmayan bir adrese dönüştürülmüş durumda.

Kendi şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sistem benden iki adımlı doğrulama istiyor fakat bu doğrulama uygulaması telefonumda kurulu değil ve erişimim yok. Muhtemelen hesabı ele geçiren kişiler iki adımlı doğrulamayı kendi lehlerine kurdular. Asıl hesap sahibi ben olmama rağmen bu yüzden hiçbir işlem yapamıyor, hesabıma giremiyorum.

X ile çeşitli formlar doldurarak defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunmadıklarını, hesabımı geri almak için yardımcı olmadıklarını düşünüyorum. İki adımlı doğrulamanın, telefondaki uygulamaya bağlı kalmadan, başka bir yöntemle yapılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Özellikle telefon numaram veya bana ait mevcut e‑posta adresim üzerinden ek bir doğrulama adımı ile kimliğimin teyit edilmesini ve hesabımın tekrar tarafıma devredilmesini talep ediyorum.

Hesabımın izinsiz olarak ele geçirildiğini, e‑posta değişikliğinin benim onayım olmadan yapıldığını ve şu anda mağdur durumda olduğumu X destek ekibine iletmiş bulunuyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın güvenli şekilde bana iade edilmesini ve bu süreçte gerekli incelemelerin yapılarak şüpheli işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.