Woyax IPhone 12 Bataryasında Flex Kablosu Kırılması Ve Müşteri Desteği Olmaması

Woyax Deji markasına ait iPhone 12 uyumlu bir bataryayı 02.10.2026 tarihinde Woyax’ın kendi internet sitesi üzerinden, epxrenwvc referanslı siparişle satın aldım ve 07.10.2026 tarihinde Aydın Efeler’de teslim aldım. Ürünü teslim aldığım gün, daha önce aynı markanın bataryalarını 4–5 kez farklı telefonlara sorunsuz şekilde takmış biri olarak, batarya değişimini yine kendim yapmak istedim.

Bataryanın soketini yuvasına taktığımda telefon hiç açılmadı. Bunun üzerine plastik spatula kullanarak soketi normal bir şekilde, zorlamadan geri çıkarmak istedim. Tam bu esnada bataryanın Flex kablosu, pilin alt kısmına çok yakın bir noktadan bir anda koptu. Daha önce aynı işlemi aynı markanın farklı bataryalarıyla defalarca yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamamış olmam, bu bataryanın normal kullanıma göre aşırı hassas ve üretim hatasına sahip olduğunu düşündürüyor. Kopma noktasının durduğu yer ve görünümü de sanki ürünün zayıf bir yerinden durup dururken ayrılmış gibi duruyor.

Firma ile kendi siteleri üzerinden iletişime geçtiğimde, daha ilk mesajımda herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, doğrudan kullanıcı hatası denilerek ürün garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ardından iki kez daha yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugüne kadar Woyax ürünlerini severek kullanan ve çevremdeki arkadaşlarıma da özellikle tavsiye eden bir müşteri olarak, üründe sorun yaşadığımda hiçbir inceleme yapılmadan direkt müşteri hatası denilmesi ve süreçte en ufak bir müşteri memnuniyeti yaklaşımının gösterilmemiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu süreçte para iadesi talep etmiyorum. Eski, Flex kablosu kopan bataryayı firmaya geri gönderip, bataryanın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Telefonum şu an bataryasız olduğu için kullanamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.