World Star Beach Resort & SPA 105.000 TL Ödemenin İadesi Sağlanamadı

World Star Otel Alanya’da, Misem Turizm aracılığıyla satın aldığımız konaklama sebebiyle hem maddi hem manevi olarak büyük bir mağduriyet yaşadık. Misem Turizm üzerinden toplam 105.000 TL ödeme yaptık, tatil planımızı buna göre ayarladık. 5 Temmuz’da otele giriş yaptık, ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle 6 Temmuz’da otelden ayrılmak zorunda kaldık ve başka bir otele geçtik. Buna rağmen çıkışımız sistemde işlenmedi, hem otel hem de aracı firma sanki konaklamayı sorunsuz tamamlamışız gibi davrandı ve paramızın tam karşılığını alamadık.

Bu süreçte Misem Turizm tarafında h** Hanım ve Ş***Hanım ile muhatap olduk. Telefon ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştık. Çoğu zaman telefonlarımız yanıtsız bırakıldı, nadiren döndüklerinde ise sürekli farklı tarihler vererek oyaladılar. Defalarca hatırlatmamıza rağmen para iademiz yapılmadı ve yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı. 28.06.2026 tarihli 105.000 TL’lik Misem Turizm harcaması için bankama işlem itirazında bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım.

Paramızla mağdur edildik, tatilimiz hayal kırıklığına dönüştü ve hakkımızı aramak istediğimizde karşımızda gerçek anlamda hiçbir sorumlu bulamadık. İnsanlar emek vererek biriktirdikleri parayı güvenerek böyle firmalara ödüyor ve karşılığında söz verilen hizmeti bekliyor. Ancak bizim yaşadığımız, güvenin tamamen boşa çıkması oldu. Bu yorumu da başka insanlar aynı mağduriyeti yaşamasın diye yazıyorum.

Yaşadıklarımızın hesabının verilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini, 105.000 TL’lik ödemenin iade edilmesini ve ödediğimiz paranın tam karşılığının verilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili yazışma, banka hareketi ve başvuru belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.