Wonodd Kazandığım 950 TL Kupon Hesaba Yansımıyor Ve Bakiye Haksızca Eksiye Düştü

Samet · 2026-05-06T21:51:10+03:00

6 Mayıs tarihinde Wonodd üzerinden oynadığım kuponum kazandığı halde yaklaşık 950 TL’lik kupon kazancım hesabıma eklenmedi ve hesabım haksız şekilde eksi bakiyeye düşürüldü. Şu an bakiyem eksi 40 TL olarak görünmekte. Kullanıcı adım “thekurye” dir. Canlı desteğe durumu defalarca iletmeme rağmen “bakiyeniz düzenlendi” denilerek geçiştiriliyorum, ancak kazancım hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Ne bir açıklama yapılıyor ne de kaybolan kazancım geri yükleniyor. Kazanan kuponuma ait 950 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve eksiye düşürülen bakiyemin düzeltilmesini, ayrıca bu hataya ve ilgisizliğe dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Wonodd

Sayın Samet Bey, Yapılan detaylı inceleme sonucunda ilgili kuponunuzun altyapı sağlayıcısı tarafından hatalı şekilde sonuçlandırıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle hesabınıza yansıyan kazanç bakiyesi geçersiz işlem kapsamında değerlendirilmiştir. Ayrıca söz konusu hatalı bakiye ile yeni kuponlar oluşturulduğu ve sistemsel finans kontrolleri sonrası ilgili kazançların geri alındığı görülmektedir. Bu işlem, haksız kazanç ve yanlış sonuçlanan müsabaka kaynaklı bakiye düzenlemeleri kapsamında otomatik olarak uygulanmıştır. Hesabınızda görünen eksi bakiye de aynı düzenleme süreciyle bağlantılı olup finans ekibi tarafından gerekli kontroller tamamlanarak güncellenmiştir. Canlı destek ekibimizin tarafınıza ilettiği “bakiyeniz düzenlendi” bilgisi bu işlemi ifade etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Wonodd Destek Ekibi